در اینجا یکی از اصلی ترین مراجع یادگیری مدیریت ارتباط با مشتری ، ارائه شده است . این مرجع ، هندبوک CRM (بیش از 450 صفحه) بوده و مناسب برای کسانی است که در حال پیاده سازی استراتژی ها و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری هستند . مخاطبین این هندبوک : کارشناسان ...